Devolucions i Reemborsaments
Last updated: 2025 · DISTRIMOTO SPORT S.L.
D’un cop d’ull
Condicions de devolució
Pots sol·licitar un canvi o una devolució dins dels 30 dies naturals des de la data en què reps la comanda. No podem acceptar devolucions després d’aquest termini.
Per ser acceptada, la devolució ha de complir les condicions següents:
- L’article no s’ha utilitzat i està en perfecte estat.
- S’ha de retornar en l’embalatge original, incloses totes les etiquetes, instruccions, manuals i accessoris.
- L’embalatge original s’ha de col·locar dins d’una caixa d’enviament separada per protegir-lo durant el transport.
- Els cascos no s’han d’haver utilitzat ni estar danyats, i han de conservar tots els precintes i etiquetes de protecció.
Costos d’enviament de la devolució
El client és responsable del cost de retornar els productes, tret que l’article sigui incorrecte, defectuós o estigui danyat; en aquest cas Raxmoto cobreix l’enviament de devolució.
Reemborsaments
Quan rebem els productes retornats (o el comprovant d’enviament), processarem el reemborsament en un termini de 14 dies naturals. Els reemborsaments s’emeten al mètode de pagament original.
El reemborsament inclourà:
- El preu total de compra de l’article retornat.
- El cost de l’enviament estàndard original pagat en el moment de la compra.
No es reemborsaran els costos addicionals derivats d’haver triat una opció d’enviament superior.
Exclusions
El dret de devolució no s’aplica a:
- Peces de moto fetes a mida o personalitzades.
- Productes fabricats segons les teves especificacions.
- Productes precintats que, un cop oberts, no es poden retornar per motius de salut o higiene.
- Productes digitals un cop iniciada la descàrrega amb el teu consentiment.
Articles defectuosos o incorrectes
Si reps un article defectuós, danyat o incorrecte, contacta amb nosaltres en un termini raonable després del lliurament. Un cop confirmat, oferirem una de les solucions següents:
- Reparació
- Substitució
- Reducció del preu
- Reemborsament complet
En aquests casos també cobrirem qualsevol cost raonable d’enviament de devolució.
Cancel·lacions de comandes
Una cancel·lació s’aplica quan la teva comanda encara no ha sortit del nostre magatzem. Contacta amb nosaltres tan aviat com sigui possible. El reemborsament es processarà en aproximadament 15 days mitjançant el mètode de pagament original.
Garantia
Tots els productes venuts a raxmoto.com estan coberts per una garantia legal de 2 anys des de la data de lliurament, d’acord amb la normativa de protecció dels consumidors.
El nostre equip és aquí per ajudar-te.