Returneringer og Refunderinger

Kort fortalt

Returbetingelser

Du kan anmode om ombytning eller returnering inden for 30 kalenderdage fra den dato, du modtager din ordre. Vi kan ikke acceptere returneringer efter denne periode.

For at blive accepteret skal din returnering opfylde følgende betingelser:

• Varen er ubrugt og i perfekt stand.
• Returneres i original emballage inklusive alle mærkater, instruktioner, manualer og tilbehør.
• Den originale emballage skal placeres i en separat forsendelseskasse for at beskytte den under transport.
• Hjelme skal være ubrugte, ubeskadigede og have alle beskyttelsesforseglinger og mærkater intakte.

Omkostninger ved returfragt

Refunderinger

Når vi har modtaget de returnerede varer (eller dokumentation for afsendelse), behandler vi din refundering inden for 14 kalenderdage. Refunderingen sker til den oprindelige betalingsmetode.

Din refundering omfatter:

• Den fulde købspris for den returnerede vare.
• Den oprindelige standardleveringsomkostning, der blev betalt ved købet.

Ekstra leveringsomkostninger ved valg af en opgraderet leveringsmulighed refunderes ikke.

Undtagelser

Returretten gælder ikke for:

• Specialfremstillede eller personligt tilpassede motorcykeldele.
• Produkter fremstillet efter dine specifikationer.
• Forseglede produkter, som af sundheds- eller hygiejneårsager ikke kan returneres efter åbning.
• Digitale produkter, når download er påbegyndt med dit samtykke.

Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for rimelig tid efter levering. Når det er bekræftet, tilbyder vi en af følgende løsninger:

• Reparation
• Ombytning
• Prisnedsættelse
• Fuld refundering

Vi dækker også rimelige omkostninger til returfragt i disse tilfælde.

Annullering af ordrer

En annullering gælder, når din ordre endnu ikke har forladt vores lager. Kontakt os så hurtigt som muligt. Refunderingen behandles inden for cirka 15 days via din oprindelige betalingsmetode.

Garanti

Alle produkter, der sælges på raxmoto.com, er dækket af en 2 års lovpligtig garanti fra leveringsdatoen i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelsesreglerne.