Devoluciones y Reembolsos

De un vistazo

Condiciones de devolución

Puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo de 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido. No podemos aceptar devoluciones después de este periodo.

Para que sea aceptada, tu devolución debe cumplir las siguientes condiciones:

• El artículo no se ha utilizado y está en perfectas condiciones.
• Devuelto en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas, instrucciones, manuales y accesorios.
• El embalaje original debe colocarse dentro de una caja de envío independiente para protegerlo durante el transporte.
• Los cascos no deben haberse usado ni estar dañados y deben conservar todos los precintos y etiquetas de protección.

Gastos de envío de la devolución

Reembolsos

Una vez que recibamos los productos devueltos (o el comprobante de envío), procesaremos tu reembolso en un plazo de 14 días naturales. Los reembolsos se realizan al método de pago original.

Tu reembolso incluirá:

• El precio total de compra del artículo devuelto.
• El coste original del envío estándar pagado en el momento de la compra.

No se reembolsarán los costes de entrega adicionales derivados de elegir una opción de envío superior.

Exclusiones

El derecho de devolución no se aplica a:

• Piezas de moto hechas a medida o personalizadas.
• Productos fabricados según tus especificaciones.
• Productos precintados que, una vez abiertos, no puedan devolverse por motivos de salud o higiene.
• Productos digitales una vez iniciada la descarga con tu consentimiento.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo razonable tras la entrega. Una vez confirmado, ofreceremos una de las siguientes soluciones:

• Reparación
• Sustitución
• Reducción del precio
• Reembolso completo

En estos casos también cubriremos cualquier coste razonable de envío de devolución.

Cancelaciones de pedidos

La cancelación se aplica cuando tu pedido aún no ha salido de nuestro almacén. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. El reembolso se procesará en aproximadamente 15 days utilizando tu método de pago original.

Garantía

Todos los productos vendidos en raxmoto.com están cubiertos por una garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor.