Política de envíos

Última actualización: 2025 · Entidad: DISTRIMOTO SPORT S.L.

Resumen rápido

En Europa enviamos principalmente con Correos y GLS y normalmente se requiere firma en la entrega. En España ofrecemos Envío Express por 8,99 €: los pedidos realizados antes de las 15:00 pueden entregarse en 24 horas; después de esa hora se envían el siguiente día laborable.

Gastos de envío: gratis en la España peninsular y Baleares; Canarias y resto de Europa 6,99 € (gratis en pedidos de más de 39 €); resto del mundo 25 €. Ceuta y Melilla: pedidos inferiores a 150 €, tarifa de 31,36 €; desde 150 €, 43,68 €, más aproximadamente un 7% de arancel según el artículo. Fuera de la UE, el envío se calcula al pagar y los impuestos, aranceles y gastos de importación corresponden al cliente.

Entrega y seguimiento

Los plazos dependen del stock, destino y servicio elegido. Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos. Fuera de Europa, la entrega suele tardar entre 3 y 15 días laborables desde el envío. Al despachar el pedido recibirás por correo electrónico el enlace y número de seguimiento.

Si el paquete parece dañado, indica “dañado”, rechaza la entrega y contáctanos inmediatamente. Por seguridad, enviamos a la dirección de facturación; una dirección alternativa solo es posible mediante transferencia bancaria directa o giro postal.

Pedidos perdidos y garantía

Un pedido se considera perdido después de 7 días laborables desde el envío en España o 14 días laborables en envíos internacionales. Si se confirma la pérdida, puedes elegir entre sustitución sin coste adicional o reembolso completo.

En reclamaciones de garantía que requieran devolver el producto para inspección, reparación o sustitución, el cliente asume todos los gastos de envío y posibles cargos aduaneros. Contacto: info@raxmoto.com.