Política de envios

Última atualização: 2025 · Entidade: DISTRIMOTO SPORT S.L.

Resumo

Na Europa enviamos principalmente através da Correos e GLS e normalmente é necessária assinatura na entrega. Em Espanha, o Envio Expresso custa 8,99 €: encomendas feitas antes das 15:00 podem ser entregues em 24 horas; depois dessa hora são expedidas no dia útil seguinte.

Ilhas Canárias: taxa fixa de 8,99 €. Ceuta e Melilla: abaixo de 150 €, taxa de 31,36 €; a partir de 150 €, 43,68 €, mais cerca de 7% de tarifa conforme o artigo. Fora da UE, o envio é calculado no checkout e impostos, direitos aduaneiros e custos de importação são da responsabilidade do cliente.

Entrega e seguimento

Os prazos dependem do stock, destino e serviço escolhido. Dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. Fora da Europa, a entrega demora normalmente 3–15 dias úteis após a expedição. Depois do envio receberá por e-mail a ligação e o número de seguimento.

Se a embalagem parecer danificada, assinale “danificada”, recuse a entrega e contacte-nos imediatamente. Por segurança, enviamos para a morada de faturação; uma morada alternativa só é possível com transferência bancária direta ou vale postal.

Encomendas perdidas e garantia

Uma encomenda é considerada perdida após 7 dias úteis em Espanha ou 14 dias úteis em envios internacionais. Confirmada a perda, pode escolher substituição sem custo adicional ou reembolso integral.

Em reclamações de garantia que exijam devolução para inspeção, reparação ou substituição, o cliente suporta todos os custos de envio e eventuais encargos aduaneiros. Contacto: info@raxmoto.com.