Devoluções e Reembolsos

Resumo

Condições de devolução

Pode solicitar uma troca ou devolução no prazo de 30 dias de calendário a contar da data em que recebe a sua encomenda. Não podemos aceitar devoluções após este período.

Para ser aceite, a sua devolução deve cumprir as seguintes condições:

• O artigo não foi utilizado e encontra-se em perfeitas condições.
• Devolvido na embalagem original, incluindo todas as etiquetas, instruções, manuais e acessórios.
• A embalagem original deve ser colocada dentro de uma caixa de envio separada para a proteger durante o transporte.
• Os capacetes não podem ter sido usados nem estar danificados e devem manter todos os selos de proteção e etiquetas.

Custos de envio da devolução

Reembolsos

Assim que recebermos os produtos devolvidos (ou o comprovativo de envio), processaremos o seu reembolso no prazo de 14 dias de calendário. Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original.

O seu reembolso incluirá:

• O preço total de compra do artigo devolvido.
• O custo original da entrega standard pago no momento da compra.

Os custos adicionais de entrega resultantes da escolha de uma opção de envio superior não serão reembolsados.

Exclusões

O direito de devolução não se aplica a:

• Peças para motociclos feitas por medida ou personalizadas.
• Produtos fabricados de acordo com as suas especificações.
• Produtos selados que não possam ser devolvidos por motivos de saúde ou higiene depois de abertos.
• Produtos digitais após o início do download com o seu consentimento.

Artigos defeituosos ou incorretos

Se receber um artigo defeituoso, danificado ou incorreto, contacte-nos num prazo razoável após a entrega. Depois de confirmado, ofereceremos uma das seguintes soluções:

• Reparação
• Substituição
• Redução do preço
• Reembolso total

Nestes casos, também assumiremos quaisquer custos razoáveis de envio da devolução.

Cancelamentos de encomendas

O cancelamento aplica-se quando a sua encomenda ainda não saiu do nosso armazém. Contacte-nos o mais rapidamente possível. O reembolso será processado em aproximadamente 15 days através do seu método de pagamento original.

Garantia

Todos os produtos vendidos em raxmoto.com estão abrangidos por uma garantia legal de 2 anos a contar da data de entrega, de acordo com a legislação de proteção do consumidor.