Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2025 · Entité : DISTRIMOTO SPORT S.L.

Résumé

En Europe, nous expédions principalement avec Correos et GLS et une signature est généralement requise. En Espagne, la livraison express coûte 8,99 € : les commandes passées avant 15 h peuvent être livrées sous 24 heures ; après 15 h, elles sont expédiées le jour ouvré suivant.

Frais de livraison : gratuits en Espagne continentale et aux Baléares ; Canaries et reste de l'Europe 6,99 € (gratuits dès 39 € d'achat) ; reste du monde 25 €. Ceuta et Melilla : moins de 150 €, forfait de 31,36 € ; à partir de 150 €, 43,68 €, plus environ 7 % de droits selon l’article. Hors UE, les frais sont calculés lors du paiement et les taxes, droits de douane et frais d’importation sont à la charge du client.

Livraison et suivi

Les délais varient selon le stock, la destination et le service choisi. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi hors jours fériés. Hors Europe, la livraison prend généralement 3 à 15 jours ouvrés après expédition. Un lien et un numéro de suivi sont envoyés par e-mail.

Si le colis semble endommagé, indiquez « endommagé », refusez la livraison et contactez-nous immédiatement. Pour des raisons de sécurité, nous expédions à l’adresse de facturation ; une autre adresse n’est possible qu’avec un virement bancaire direct ou un mandat postal.

Commandes perdues et garantie

Une commande est considérée comme perdue après 7 jours ouvrés en Espagne ou 14 jours ouvrés à l’international. Si la perte est confirmée, vous pouvez choisir un remplacement sans frais ou un remboursement intégral.

Pour une réclamation sous garantie nécessitant le retour du produit pour inspection, réparation ou remplacement, tous les frais d’expédition et de douane sont à la charge du client. Contact : info@raxmoto.com.