Retours et Remboursements

En bref

Conditions de retour

Vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Nous ne pouvons pas accepter les retours après ce délai.

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

• L’article est inutilisé et en parfait état.
• Retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes, instructions, notices et accessoires.
• L’emballage d’origine doit être placé dans un carton d’expédition séparé afin de le protéger pendant le transport.
• Les casques doivent être non portés, non endommagés et conserver tous leurs scellés et étiquettes de protection.

Frais de retour

Remboursements

Dès réception des marchandises retournées (ou d’une preuve d’expédition), nous traiterons votre remboursement sous 14 jours calendaires. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d’origine.

Votre remboursement comprendra :

• Le prix d’achat total de l’article retourné.
• Les frais de livraison standard initiaux payés au moment de l’achat.

Les frais de livraison supplémentaires liés au choix d’une option d’expédition supérieure ne seront pas remboursés.

Exclusions

Le droit de retour ne s’applique pas aux :

• Pièces de moto fabriquées sur mesure ou personnalisées.
• Produits fabriqués selon vos spécifications.
• Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène après ouverture.
• Produits numériques dès que le téléchargement a commencé avec votre consentement.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable après la livraison. Après confirmation, nous vous proposerons l’une des solutions suivantes :

• Réparation
• Remplacement
• Réduction du prix
• Remboursement intégral

Dans ces cas, nous prendrons également en charge les frais de retour raisonnables.

Annulation de commande

Une annulation est possible lorsque votre commande n’a pas encore quitté notre entrepôt. Contactez-nous dès que possible. Le remboursement sera traité sous environ 15 days via votre mode de paiement d’origine.

Garantie

Tous les produits vendus sur raxmoto.com bénéficient d’une garantie légale de 2 ans à compter de la date de livraison, conformément à la réglementation relative à la protection des consommateurs.