Retouren & Terugbetalingen
Last updated: 2025 · DISTRIMOTO SPORT S.L.
In één oogopslag
Retourvoorwaarden
Je kunt binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop je je bestelling ontvangt een omruiling of retour aanvragen. Na deze periode kunnen we geen retouren accepteren.
Om geaccepteerd te worden, moet je retour aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel is ongebruikt en in perfecte staat.
- Geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle labels, instructies, handleidingen en accessoires.
- De originele verpakking moet in een aparte verzenddoos worden geplaatst om deze tijdens het transport te beschermen.
- Helmen moeten ongedragen en onbeschadigd zijn en alle beschermzegels en labels moeten intact zijn.
Kosten voor retourzending
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van goederen, tenzij het artikel onjuist, defect of beschadigd is — in dat geval betaalt Raxmoto de retourzending.
Terugbetalingen
Zodra we de geretourneerde goederen (of het verzendbewijs) hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling binnen 14 kalenderdagen. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Je terugbetaling omvat:
- De volledige aankoopprijs van het geretourneerde artikel.
- De oorspronkelijke standaard verzendkosten die bij de aankoop zijn betaald.
Extra bezorgkosten door te kiezen voor een duurdere verzendoptie worden niet terugbetaald.
Uitzonderingen
Het retourrecht geldt niet voor:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde motoronderdelen.
- Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd.
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen na opening niet kunnen worden geretourneerd.
- Digitale producten zodra het downloaden met jouw toestemming is begonnen.
Defecte of verkeerde artikelen
Als je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen een redelijke termijn na levering contact met ons op. Na bevestiging bieden we een van de volgende oplossingen:
- Reparatie
- Vervanging
- Prijsverlaging
- Volledige terugbetaling
In deze gevallen vergoeden we ook redelijke retourkosten.
Bestellingen annuleren
Een annulering is mogelijk wanneer je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. De terugbetaling wordt binnen ongeveer 15 days via je oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.
Garantie
Alle producten die op raxmoto.com worden verkocht, vallen onder een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de leveringsdatum, in overeenstemming met de consumentenbeschermingsregels.